Plazos de entrega
Los pedidos se enviarán mediante un servicio de mensajería (MRW), salvo los pedidos a Canarias, Ceuta y Melilla que se procederá al envío mediante Correos.
Los plazos de entrega serán de 24 a 48 horas en la península, salvo para los pedidos realizados en fin de semana o festivo, en cuyo caso saldrán el día laborable más próximo. Los pedidos realizados a partir de las 16:00 horas, se procesarán al día siguiente, empezando a contar las 24- 48 horas desde que sea procesado.
En el caso de pedidos de varios productos se procederá a realizar un único envío cuando esté disponible todo el material, excepto en el caso de que el cliente nos indique de forma expresa lo contrario.
Para aquellos productos que no se encuentren en stock, al cliente se le facilitará mediante correo electrónico en un máximo de 24 horas laborables, el plazo de entrega aproximado que el fabricante o proveedor nos haya comunicado y se le mantendrá informado de cualquier variación que pueda surgir de dicho plazo.
Todos los envíos que se realicen a las Islas Baleares el plazo de entrega serán de 72 horas.
Los pedidos superiores a 50€ no tendrán costes de envío SIEMPRE Y CUANDO no supere los 2kg de peso ni tenga que ser enviado en caja superior a 22cm x 25cm.
DEVOLUCIONES
En el caso de que el envío no llegue en perfectas condiciones o que haya habido un error por parte de EL HERBOLARIO BIO S.L., el cliente tendrá derecho a solicitar que se le reenvíe el producto sin coste adicional por su parte o que se le restituya el importe total de la compra incluidos los gastos envío, una vez el producto haya sido devuelto a nuestras instalaciones y se haya comprobado la incidencia. El plazo de dicha devolución será de 14 días naturales.
En el caso de que el envío haya sufrido daños durante el transporte, el cliente deberá comunicar dicha situación a EL HERBOLARIO BIO S.L. antes de las 48 horas posteriores a su recepción. En este caso, EL HERBOLARIO BIO S.L. iniciará el procedimiento de reclamación a la compañía de transportes para sustituir la mercancía dañada sin cargo adicional al cliente.
Los defectos de fabricación o el mal funcionamiento de los productos quedan amparados por la garantía del fabricante. No obstante EL HERBOLARIO BIO S.L. facilitará y acelerará en la medida de lo posible la tramitación de dicha garantía y en la mayoría de los casos, procederá a la sustitución de los mismos sin necesidad de esperar la respuesta del fabricante o proveedor. No se efectuarán devoluciones de productos desprecintados, salvo que posean algún defecto de fábrica, ni de los productos de alimentación ecológica.
FORMAS DE PAGO
TARJETA DE CRÉDITO Y BIZUM:
El pago se realiza usando una conexión segura directa a la entidad bancaria encargada de la transacción. Los datos bancarios y de tarjeta del cliente no pasan a través de EL HERBOLARIO BIO S.L., sino que son tramitados directamente por la entidad bancaria. Se aceptan las tarjetas Master Card, Maestro, Visa, Euro 6000. Esta modalidad no tiene coste alguno.
TRANSFERENCIA BANCARIA:
www.elherbolariobiosaludable.com, sólo tramitará los pedidos realizados por transferencia bancaria una vez verificado el ingreso a nuestro favor del total indicado. Para agilizar el proceso puede enviar una copia de la transferencia emitida por el banco (soporte de papel o digital) a nuestro correo electrónico. Esta modalidad no tiene coste alguno.
CONTRAREEMBOLSO
Pague su pedido a la recepción del mismo, en su propio domicilio, por solo 3€ más de recargo. No se acepta el pago contrareembolso en pedidos fuera de la península, excepto Baleares
